Si no encuentra una respuesta a su pregunta, no dude en formularnos su duda rellenando este formulario.

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El mensaje Error 604 significa que hay un problema cuando el software footscan® intenta leer el registro.

Compruebe que tiene derechos de acceso de lectura y escritura en el registro y póngase en contacto con su departamento informático.

Rellene el ticket de soporte técnico, describa los pasos para reproducir el problema, adjunte algunas capturas de pantalla o mediciones.

Examine el cable USB, compruebe que no hay signos de daño. Compruebe el punto donde el cable se conecta a la plataforma.

¿El cable está bien?

Abra el Administrador de dispositivos, localice el dispositivo desconocido. Vuelva a comprobar que está examinando el dispositivo correcto desenchufando la plataforma footscan® y volviéndola a conectar. El dispositivo debe desaparecer de la lista de dispositivos y volver a aparecer. Cuando haya determinado el dispositivo correcto (desconocido), vaya a Propiedades y seleccione la pestaña Detalles. Compruebe el ID del proveedor (VID) y el ID del producto (PID). Si uno de ellos o ambos es cero, el sistema footscan debe devolverse a RSscan International para su reparación. Rellene un formulario RMA en línea.

La PSL (capa sensible a la presión) tiene una duración limitada. RSscan recomienda reemplazar la PSL anualmente. Póngase en contacto con el distribuidor local.

No, un sistema de medición de la presión no puede ofrecer el peso exacto del paciente, sin embargo el sistema de nivel superior de footscan® puede utilizarse junto con una plataforma de fuerza para obtener el peso del paciente.

Sí, podemos exportar los datos de presión del software footscan® a ciertos paquetes de software grinder. Para obtener más información sobre los sistemas grinder adecuados, póngase en contacto con su distribuidor regional o complete el formulario de contacto.

Consulte la documentación incluida con el sistema o la función de ayuda integrada.

Póngase en contacto con el distribuidor regional.

Si no puede localizar un distribuidor regional, inicie sesión en el área de usuario y complete un formulario de soporte técnico o complete el formulario de contacto.

Póngase en contacto con el distribuidor regional.

Si no puede localizar un distribuidor regional, inicie sesión en el área de usuario y complete un formulario de soporte técnico o complete el formulario de contacto.

Póngase en contacto con el distribuidor regional.

Si no puede localizar un distribuidor regional, inicie sesión en el área de usuario y complete un formulario de soporte técnico o complete el formulario de contacto. Si el producto es defectuoso, se le indicará que complete un formulario de Autorización de devolución de materiales (RMA).